Gäste aus Genf, Mailand oder Amsterdam schreiben in ihrer Sprache und erwarten eine schnelle Antwort. Dieser Assistent ist eine Idee, damit das Team an der Rezeption nicht jede Anfrage selbst formulieren muss.
Das Problem
Anfragen kommen über Mail, Buchungsportale und Website – oft nachts. Wer erst am nächsten Mittag antwortet, verliert Buchungen.
Was der Assistent macht
- Beantwortet Fragen aus deinen Hausinformationen.
- Schreibt in der Sprache des Gastes.
- Nennt Verfügbarkeiten nur nach Abgleich mit deinem System.
- Leitet Sonderwünsche an das Team weiter.
Was beim Team bleibt
- Buchungsbestätigungen und Preise.
- Stornierungen und Kulanz.
- Beschwerden.
Transparenz: In der Offerte nennen wir die eingesetzten KI-Werkzeuge, den Anbieter und den Ort der Datenbearbeitung.
Fragen dazu
Antwortet der Assistent auch nachts?
Er bereitet Entwürfe vor, die am Morgen bereitliegen. Soll er selbst antworten, kennzeichnen wir das klar und begrenzen ihn auf geprüfte Informationen.
Geht das mit meinem Buchungssystem?
Viele Systeme bieten Schnittstellen. Starten kannst du auch ohne.